Pour faire une ordonnance de téléconsultation en tant que vétérinaire sur la plateforme de télémédecine vétérinaire Vetapp, vous devez suivre les étapes suivantes.
À chaque étape et en cas de problème ou pour être aidé dans votre inscription, vous pouvez contacter le support Vetapp par téléphone en cliquant sur le lien en bas à gauche de votre écran. Le numéro du support Vetapp est le 02 44 84 33 13.
Étape 1 - Rédiger l'ordonnance à la suite de la téléconsultation
Si vous avez activé la rédaction de l'ordonnance pendant la téléconsultation mais que vous n'avez pas terminé de compléter le document, vous devez en finir la rédaction. Il faut d'abord retrouver l'ordonnance. Pour retrouver l'ordonnance de téléconsultation que vous devez rédiger, suivez les étapes suivantes :
- connectez-vous sur votre compte Vetapp à cette adresse
- rendez-vous sur le service de téléconsultation
- cliquez sur l'onglet "Documents en attente"
- identifiez le document à rédiger dans la liste des documents en attente
REMARQUE - Pour établir votre ordonnance de téléconsultation, vous pouvez choisir d'utiliser l'outil interne à Vetapp ou charger un document existant (par exemple, une ordonnance importée depuis votre logiciel métier habituel).
Rédiger l'ordonnance directement à la suite de la téléconsultation
La rédaction de l'ordonnance de téléconsultation est une des étapes de clôturation de la téléconsultation. En effet, terminer une téléconsultation se fait :
- en raccrochant la visio
- en établissant la facture
- en réalisant le compte-rendu (si précédemment activé) directement, ou plus tard
- et en réalisant l'ordonnance (si précédemment activé) directement, ou plus tard
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Rédiger l'ordonnance plus tard après la téléconsultation
La rédaction de l'ordonnance de téléconsultation peut se faire plus tard, après la clôture de la téléconsultation. Si vous décidez de rédiger l'ordonnance plus tard, vous devrez la retrouver. Pour retrouver l'ordonnance de téléconsultation que vous devez rédiger, suivez les étapes suivantes :
- connectez-vous sur votre compte Vetapp à cette adresse
- rendez-vous sur le service de téléconsultation
- cliquez sur l'onglet "Documents en attente"
- identifiez le document à rédiger dans la liste des documents en attente
NOTA BENE - Si vous avez déjà rédigé l'ordonnance pendant la téléconsultation, vous pouvez la retrouver directement dans le détail de la téléconsultation (voir cet article).
Étape 2 - Choisir de compléter l'ordonnance de téléconsultation
Une fois que vous avez identifié l'ordonnance à rédiger dans la liste des documents en attente, cliquez sur les trois petits points à droite du compte-rendu puis sur "Compléter l'ordonnance".
Étape 3 - Compléter l'ordonnance de téléconsultation
L'ordonnance de téléconsultation est un document vierge mis à votre disposition sur Vetapp. Il comporte plusieurs champs à remplir ainsi que des boutons "Renouvelable" et "Traitement de fond".
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Étape 4 - Valider et apposer sa signature électronique sur l'ordonnance de téléconsultation
Lorsque vous avez terminé de rédiger l'ordonnance de téléconsultation, n'oubliez pas de valider et de signer électroniquement votre prescription. La signature électronique est la garantie de légalité de votre ordonnance en ligne. Un certificat est délivré pour chaque signature par notre partenaire SignRequest.
Nous vous recommandons d'archiver vos ordonnances de téléconsultation et vos certificats de signature électronique lorsque vous effectuez une prescription de médicaments en ligne.
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Vous avez terminé de rédiger votre ordonnance de téléconsultation. Retrouvez-la dans la liste des documents liés à cette consultation en ligne. Vous pourrez la visualiser en pdf, la télécharger et l'imprimer.
Vous n'avez pas besoin de transmettre l'ordonnance de téléconsultation au propriétaire de l'animal car elle est immédiatement disponible dans le compte Vetapp du propriétaire, dès que vous l'avez validé et signé.
Comment le propriétaire de l'animal peut-il récupérer les médicaments prescrits lors d'une consultation en ligne ?
Selon la définition de l'acte de téléconsultation du Code rural et de la pêche maritime, votre client peut récupérer les médicaments que vous avez prescrit à son animal suite à une consultation en ligne selon les trois modalités suivantes :
- en venant les acheter dans votre établissement de soins sur présentation de l'ordonnance
- en recevant un colis de votre part, opaque et sous 10 jours après émission de l'ordonnance
- en se rendant en pharmacie et en présentant l'ordonnance
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